5 canais de contato para e-commerce no marketplace

5 canais de contato para ecommerce no marketplace

O atendimento é uma das principais formas de fidelizar clientes tanto na hora da compra quanto antes ou depois dela. Cada vez se preza mais por um atendimento humanizado, rápido e eficiente, que forneça respostas úteis por meio de uma equipe especializada. Dentro de um e-commerce, o atendimento se mostra ainda mais importante como uma forma de gerar confiança para o consumidor, deixar claro a disposição de pessoas reais que irão resolver seus problemas e sanar suas dúvidas. Para criar uma boa experiência com sua loja virtual, apresentamos 5 canais de contato para seu e-commerce no marketplace.

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Como investir em outros nichos de mercado no marketplace sem perder o foco

Como investir em outros nichos de mercado no marketplace sem perder o foco

Entre as vantagens da integração do e-commerce com marketplaces está a maior visibilidade da loja por públicos diferenciados. Este aumento do potencial de tráfego e o amplo leque de clientes buscando por uma diversidade de produtos é a oportunidade para e-commerces de nicho ampliarem seus produtos aproveitando as tendências à vista. Entretanto, é necessário agir com cautela quando se trata de investir na venda de novos itens, por isso apresentamos para você alguns passos necessários sobre como investir em outros nichos de mercado no marketplace sem perder o foco.

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Estratégias de pós-venda no marketplace

Estratégias de pós-venda nos marketplaces

Em um marketplace, mostrar-se presente e verdadeiro é um dos maiores desafios. Como seus clientes não terão a oportunidade de conversar com um vendedor e não terão contato direto com seu e-commerce, o pós-venda é um momento muito importante para mostrar a seriedade e qualidade de seu negócio, sem deixar espaços para dúvidas. Por isso, vamos tratar de alguns pontos que devem receber atenção na hora de investir em estratégias de pós-venda.

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Melhores práticas para a comunicação de seu e-commerce

Melhores práticas para a comunicação de seu ecommerce

Estar em um marketplace é uma ótima forma de tornar seu e-commerce conhecido por públicos diversos e atuar em diferentes nichos. Entretanto, não é só pertencendo a um marketplace que toda a sua divulgação será resolvida. É necessário certo investimento para ter uma boa apresentação de sua loja e produtos, pois eles serão escolhidos dentro de milhares de outros. Apresentamos para você as melhores práticas para a comunicação de seu e-commerce!

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Glossário prático sobre integração com marketplaces

Glossário prático sobre integração com marketplaces

Alguns termos são muito recorrentes quando se fala de integração com marketplaces, e por fazerem parte quase que exclusivamente deste ramo, pode ser difícil saber o significado deles logo de cara. Por isto, fizemos um glossário prático dos termos mais usados quando se fala de integração com marketplaces, para que você se familiarize e entenda bem os conceitos. Confira:

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Operação Black Friday: Regras específicas dos marketplaces

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O tão esperado dia chegou e, para que tudo funcione perfeitamente, todo o Canal de E-commerce se mobiliza com algumas regras específicas que começam com mudanças hoje.

Regras AnyMarket:

Bloqueará a importação de planilhas no ambiente de produção. Pedimos que envie as planilhas para anymarketsup@db1.com.br que importaremos;

AnyMarket bloqueará a alteração de mark-ups dos preços. Tudo visando o melhor funcionamento aos clientes e para seguir as regras estipuladas pelos Marketplaces!

Para sincronização de estoque e preço com Bling, favor entrar em contato de imediato com o Suporte do AnyMarket para configurarmos as opções de call-back. Pois se não configurarmos, a sincronização não será efetiva.

Regras Cnova:

Todos os itens deverão estar ativos no site e os estoques serão atualizados a cada 2 horas durante todo o evento. Itens que não tenham sido cadastrados ou ativos no prazo estipulado serão excluídos automaticamente.

Além disso, você poderá atualizar os preços dos itens não participantes da Black Friday até quinta-feira (hoje) às 16h00. Após esse horário não será possível realizar alterações de preço de nenhum produto a venda nos sites da Cnova.

O admin estará bloqueado para operações manuais e as integrações de preços serão bloqueadas. O congelamento vale para todos os lojistas, mesmo para aqueles que não possuam ofertas especiais para a campanha.

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